Selin Çamlıtepe, yeni taşındığı meskenine, geçen şubat ayında, internet sitesi üzerinden fırın satın aldı. Lakin Çamlıtepe’ye gönderilen paketten pembe renkli oyuncak fırın ile oyuncak mutfak dolabı çıktı. Selin Çamlıtepe, çabucak alışveriş yaptığı internet sitesinin yetkilerine ulaşmak istedi. Lakin kimseye ulaşamadı. Konuta gelen koliyi açtığında büyük bir şok yaşadığını tabir eden Çamlıtepe, “Bilindik bir internet sitesinden konutuma fırın siparişi verdim. Elime oyuncak fırın ulaştı. Çok mağdur durumdayım, zira sipariş ettiğim fırın için çok yüklü bir meblağ ödemiştim. İki oğlum var, oyuncak fırın onlara ikram bile olamaz. Bu bahiste yasal yollardan gerekli her türlü süreci yapacağım. İç hukuk yolları tükenirse İnsan Hakları Mahkemesi’ne kadar başvurmayı düşünüyorum” dedi.
TELEFONA YANIT ALAMADI
Yaşadığı mağduriyetin akabinde alışveriş yaptığı sitenin müşteri hizmetlerini aradığını söz eden Çamlıtepe, “Ayrıca sayfa üzerinden müşteri şikayeti de oluşturdum. Yalnızca özür dilediler. Diğer rastgele bir irtibat kurmadılar. Yenisini göndeririz, telafi ederiz üzere bir şey de demediler. Zati birinci aramamda karşılık aldım. Sonraki aramalarıma da karşılık vermediler. Bir kez daha misal bir durumla karşılaşmıştım. O vakit da bot sipariş etmiştim ancak yerine banyo terliği gelmişti. O vakit tüzel yola başvurmamıştım zira kargo gelir gelmez paketi açmıştım ve çabucak iade etmiştim. Oyuncak fırın gelince aldığım fırının yanında ikram olarak verildiğini düşündüm fakat o denli olmadı. Hakkımı bu sefer arayacağım. İnternetten sipariş ettiğime bin pişman oldum” diye konuştu.
Cumhuriyet
