Kocaeli’nin İzmit ilçesinde yaşayan Esra Şengüler’in (21) lise öğrencisi kardeşi Aleyna Şengüler(16), yaklaşık 1 ay evvel İnstagram sayfasından 200 TL bedelinde mont sipariş verdi. Kendi harçlıklarını biriktirerek beğendiği eseri almak isteyen Şengüler’e mont yerine, iki adet kullanılmış hırka gönderildi. Kardeşinin büyük hüzün yaşadığını gören Esra Şengüler ise durumu birinci olarak tüketici haklarına bildirdi. Gönderilen eserinin içerisinden fatura çıkmaması sebebiyle tüketici haklarından deva bulamayan Şengüler, daha sonra kaymakamlığa başvurdu. Hem mağduriyet yaşayıp, hem de sayfaya ulaşamayan Esra Şengüler, durumu iş arkadaşı Esma Işık İpek’e (21) tıpkı sayfadan kapıda ödeme usulüyle 200 TL bedelinde bir spor ayakkabı siparişi verdirtti. Sipariş sonrasında İpek’e de 200 TL’lik ayakkabı yerine, kıymeti 20 TL olan bezden bir ayakkabı gönderildi. İki arkadaş, kargo paketinden bezden ayakkabı çıktığı anları ise kayda alarak dolandırıcılığı ifşa etti.
“ÇOK ŞAŞIRDIK”
Olayın yaklaşık 1 ay evvel yaşandığını anlatan Esra Şengüler, verilen mont siparişinin uzunca bir mühlet taraflarına ulaşmadığını, kardeşinin de sayfaya daima bildiri attığını söyledi. Sayfa yetkililerinin kendilerine, ‘kargonuz geldi ancak adres yanlışlığı sebebiyle kargo geri gönderildi’ dediğini anlatan Şengüler, “Kardeşim inatla sayfaya bildiri atmaya devam etti ve kargoyu gönderdiler. Kargonun geldiği gün kız kardeşim meskende değildi. Annem kargoyu teslim almış, alırken de fark etmiş. Kargonun içinde mont varmış üzere değilmiş. Annem kargoyu açınca içinden kullanılmış defolu iki tane hırka çıkmış. Monta 200 TL ödemiştik. Kız kardeşim öğrenci, kendi biriktirdiği harçlıklarla o montu almıştı. Bu eser gelince baya şaşırdık. Sonuçta biz daima internetten alışveriş yapıyorduk. Hiçbir vakit başımıza bu türlü bir şey gelmedi. Sayfanın sitesinde faturalı eser yazıyordu lakin bize gelen eserde maalesef fatura yoktu” dedi.
“BİZİ ENGELLEDİLER”
Tüketici haklarına, akabinde da kaymakamlığa ulaştığını lisana getiren Şengüler, “Tüketici hakları bize, eserin faturası olmadığı için kaymakamlığa gitmemizi söylediler. Kargo fişlerini de alarak kaymakamlığa gittik onlar da, ‘Fatura olmayınca bir şey yapamayız, bildiğiniz kandırılmışsınız’ denildi. Sayfaya daima bildiri attık ve bizi engellediler. Tıpkı vakitte sayfanın daima ismi değişiyor. Onlar yanıt vermeyince arkadaşıma, ‘sen eser alacakmışsınız üzere sayfaya yaz, bakalım sana yanıt verecekler mi?’ dedim. Arkadaşımda sayfaya yazınca ona geri dönüş yaptılar. O da 200 TL bedelinde ayakkabı siparişi verdi, kargonun içinden 20 TL pahasında bezden bir ayakkabı çıktı. Kendim için değil, kız kardeşim için üzüldüm. Elimizden bir şey gelmiyor. Bundan sonra herhalde hiçbir internet sitesine güvenmeyeceğiz. Mağdur durumdayız bu herkesin başına gelebilir, ki esasen diğerlerinin da başına da gelmiş” diye konuştu.
“BANA GİYİLMEYECEK BİR AYAKKABI GÖNDERDİLER”
Arkadaşı Esra Şengüler’in talebiyle sayfaya ileti atarak, kapıda ödeme tercihi ile ayakkabı siparişi veren Esma Parıltı İpek, “Ben sipariş verdim. Birkaç gün sonra kargo şirketinden bana eserin kargoya verildiğine dair bildiri geldi. Bizde beklemeye başladık. Emelimiz, kargoyu alıp geri vermemekti. Kargo işçisi kendisine bu durumun zahmet olacağını söyleyince bizde kargoyu açmak istedik. Durumu kargo çalışanına de anlattık. Kargoyu göremezsek, parayı veremeyeceğimizi söyledik. 200 TL’lik ayakkabı siparişi vermiştim, hiç giyilmeyecek bir ayakkabı gönderildi. Bizde o anları kayda aldık, sonra kargocunun güç durumda kalmaması için eseri geri gönderdik. Umduğumuz üzere de oldu, şaşırmadık” biçiminde konuştu.
“NASIL KANDI ANLAMIYORUM”
Daha evvel bu türlü bir olay yaşamadığının altını çizen İpek, “Zaten sayfada çok eksik vardı. Numara yoktu, beğeniler çok azdı. Arkadaşımın kardeşi nasıl kandı anlamıyorum” tabirlerini kullandı.
Cumhuriyet
