Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan yazılı açıklamada, özellikle tatil ve turizm faaliyetlerinin yoğun olarak yaşandığı yaz aylarında, kimi berbat niyetli şahıslarca ilgi gören otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimleri kopyalanarak, e-posta ve kısa iletiler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiğinin görüldüğü belirtildi.
Bakanlıktan yapılan açıklama şöyle:
“Özellikle tatil ve turizm faaliyetlerinin ağır olarak yaşandığı yaz aylarında, kimi makus niyetli şahıslarca, istek gören otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimleri kopyalanmak suretiyle, e-posta ve kısa iletiler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği görülmektedir.
Otel yahut konaklama rezervasyonu gerçekleştirecek olan tüketicilerimizin geçersiz internet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlarla mağduriyet yaşamamaları için;
-Özellikle toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olması gerekmektedir.
-Gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır. Ayrıyeten, teklife ait reklam ve duyuruda yer alan telefon numarası ve irtibat bilgilerinin aranarak yahut internet ortamında sorgulanarak teyit edilmesi yararlı olacaktır.
-Satın alma kararı öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan evraklı olup olmadığının, turizm tesislerin kaç yıldız sahibi olduğunun www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html adreslerinden, seyahat acentalarına ait bilgilerin ise www.tursab.org.tr internet adreslerinden sorgulanması ehemmiyet taşımaktadır.
-Özellikle uzaklıklı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentasının yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve bağlantı bilgilerine yer verildiğini ve ayrıyeten internet sitelerinin ETBİS’e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kayıtlı olduğunu denetim etmesi, bilhassa toplumsal medya yahut kısa iletiyle iletilen reklamlar üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentalarının kendi internet sitesini tercih etmesi gerektiği bedellendirilmektedir.
Öteki taraftan, tüketicileri aldatmak ve yanıltmak üzere tasarlanan kelam konusu geçersiz internet sitelerinde birden fazla vakit o tesise yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmemekte ve tüketiciler direkt telefon aramasına yönlendirilmektedir. Tüketicilerimizin bu duruma kuşkuyla yaklaşması ve belirtilen telefon numarasını öteki sayfalardan ve kaynaklardan denetim etmesi değer taşımaktadır. Gerek yüz yüze satışlarda gerekse de uzaklıklı satışlarda satın alınan konaklama kontratına ait broşür yahut bilgilendirme formunun talep edilmesi yararlı olacaktır.
Tüketicilerimizin turizm tesislerinin logo ve isimlerini kopyalayarak yahut isimlerinde ya da internet adreslerinde anlaşılamayacak biçimde küçük değişikliklerle uydurma internet sitesi oluşturarak tüketicileri mağdur edici faaliyette bulunulmasının tıpkı vakitte dolandırıcılık cürmünü oluşturması nedeniyle isimli makamlara bildirmesi mağduriyetlerin önüne geçilmesi noktasında kıymet arz etmektedir.
Tüketicilerin yaşanan mağduriyetlerinin giderilmesi ve kayıplarının tazmin edilmesi hedefiyle pahası 10.390-TL’nin (2020 yılı için) altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bedeli 10.390-TL’nin üzerindeki müracaatlar ise Tüketici Duruşmalarının misyon alanına girmekte olup, 6502 sayılı Kanunun 73/A unsuru uyarınca dava kuralı olarak Tüketici Duruşmalarında dava açılmadan evvel arabulucuya başvurulması gerekmektedir.”
Cumhuriyet
