İş dünyası tarafından yıllardır uygulanan Müşteri Ilgileri Idaresi (Customer Relationship Management — CRM) sistemi, artık Çiğli Belediyesi Vatandaş Münasebetleri Idaresi (Citizen Relationship Management — CRM) olarak uygulanmaya başladı. Çiğli Belediyesi’nde vatandaş ve muhtarlarla münasebetlerin sürat kazanacağı, gelen talep, teklif, istek ve şikayetlerin de tek bir kanalda toplanarak takibinin yapılacağı sistem Çiğli’de başlayan dijital dönüşümün kıymetli bir modülünü oluşturuyor.
Gelen talep ve tekliflerin kısa müddette ve faal biçimde ilgili müdürlüklere iletilerek tahlile kavuşturulmasını sağlayan CRM yazılımı birebir vakitte içerdiği şikayet takip sistemi ile belediye ünitelerinin performansını da gösterecek. Online çalışacak olan CRM sistemi düzenlenen içtimayla belediye bürokratlarına tanıtıldı.
ÇİĞLİ’DE DİJİTAL DÖNÜŞÜM
Cumhuriyet
