Son yıllarda liyakatsiz atamalarla eleştirilen ve tren facialarıyla anılan Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları’nda (TCDD), yolcu sayısı artmasına karşın yolcu memnuniyetinde büyük orantıda düşüş olduğu ortaya çıktı.
TCDD Umumi Müdürlüğü’ne bağlı TCDD Anonim Şirketi, “Ankara-Eskişehir, Ankara-Konya, Ankara-İstanbul ve Konya-Eskişehir/İstanbul Yüksek Süratli Tren hatları 2018 yılında yekun 8 milyon 104 bin yolcu taşıdı. Yüksek Süratli Tren hatlarında taşınan yolcu sayısı 2019 yılında yaklaşık 170 kişi artarak 8 milyon 274 bine yükseldi.
BirGün’den İsmail Arı’nın haberine nazaran, TCDD Anonim Şirketi tarafından, ‘YHT yolcu profili, memnuniyeti ve algı araştırma çalışmaları’ yapıldığı belirtildi. Bu çalışmalarla YHT hizmetlerinden umumi memnuniyet nispeti Şubat 2018’de yüzde 85,5 iken, Ekim 2019’da bu nispetin yaklaşık yüze 10 düşerek, yüzde 75,3’lere gerilediğinin açıklanması ise dikkat çekti.
İTİRAF NİTELİĞİNDE
KESK’e bağlı Birleşik Taşımacılık Çalışanları Sendikası (BTS) Umum Yayın Sekreteri Ahmet Eroğlu, TCDD’nin açıklamalarının adeta birer itiraf niteliğinde olduğunun altını çizerek şöyle konuştu:
“Son devirde yaptığımız hareket ve etkinliklerde bu aksilikleri öne çıkararak kurum idaresini teşhir etmeye çalıştık. TCDD’nin memnuniyet orantısındaki düşüş son yıllarda meydana gelen katliamların, liyakatsiz atamaların bir sonucudur. Biz BTS olarak kurum içerisinde, kritik noktalara münasebetli olmayan kişilerin atanmasına, liyakatsiz atamaların yapılmasına dikkat çekmeye çalışarak itirazlarımızı lisana getiriyoruz. Kurum içerisindeki yanlışlıklar ve meydana gelen acı vukuatlar daha büyük kazaların kaçınılmaz olduğunu gösteriyor. Yapılan yanlışlar, bizlere yeni felaketlerin kapıda olduğunu işaret ediyor.”
Cumhuriyet
